Hallo @5Star,   Gerne möchte ich dir mit myCloud weiterhelfen.   Nachdem du dich in der myCloud App eingeloggt hast, wirst du zuerst gefragt, ob du die "Automatische Sicherung" deiner Fotos und Videos aktivieren möchtest. Wenn du das aktivierst, werden deine Fotos und Videos automatisch hochgeladen, sobald myCloud gestartet wird. Das geschieht jedoch nicht ohne deine Erlaubnis.   In myCloud hast du die Möglichkeit, deine lokalen Fotos und deine myCloud Fotos in einer gemeinsamen Ansicht anzuzeigen. Daher findet zunächst ein Abgleich statt. Dieser Abgleich wird dir durch einen drehenden blauen Kreis in der oberen linken Ecke angezeigt. Der eigentliche Upload erfolgt erst, wenn du oben links einen grünen Pfeil siehst.   Hier sind einige Lösungsvorschläge für dich: Wenn du nicht möchtest, dass Fotos und Videos automatisch hochgeladen werden, kannst du die automatische Sicherung im "Mehr"-Bereich wieder ausschalten. Dadurch wird auch nichts automatisch hochgeladen. Überprüfe in myCloud Web, ob tatsächlich Fotos hochgeladen wurden. Wenn ja, kannst du die Fotos direkt im Browser aus myCloud löschen. Dadurch besteht kein Risiko, dass du versehentlich auch die Bilder aus iCloud löschst. Wenn du Fotos und Videos in der myCloud App löschen möchtest, kannst du beim Bild auf den Papierkorb drücken und wirst dann in einem Fenster gefragt, ob du das Foto auch auf dem Gerät löschen möchtest. Wenn du diesen Schalter auf "Aus" stellst, werden deine Fotos auf deinem Gerät und in iCloud nicht berührt. Wenn du den Schalter auf "Ein" lässt, wird das Foto sowohl von myCloud als auch von deinem Gerät und dementsprechend aus iCloud gelöscht. Ich hoffe, dass ich dir hiermit weiterhelfen konnte.   Liebe Grüsse, CemÖ Mehr anzeigen

Hallo @Liefleildieg10    Wenn du die myCloud App eine längere Zeit nicht geöffnet hast, muss myCloud sich zuerst mit deinem iPhone oder iPad abgleichen. Wenn du auf den blauen, drehenden Kreis drückst, siehst du den Fortschritt. Sobald der Abgleich 100% erreicht, fängt es mit dem Hochladen deiner aktuellen Fotos an.   Liebe Grüsse, CemÖ Mehr anzeigen

Hoi @WalterB    Habe die Korrektur vorgenommen. Sollte nun klappen. Danke für den Hinweis!   LG, CemÖ Mehr anzeigen

Hallo @Sockimmiest78    Du kannst hier unter "Abonnement" auf den Stift drücken und dein Abonnement auf 100 GB aufstocken. Wenn du eine Kreditkarte hinterlegt hast, wird dir der Betrag in Zukunft automatisch abgebucht.    Sollte die Antwort deine Frage nicht beantworten, bitte kontaktiere unseren Support.   Liebe Grüsse, CemÖ Mehr anzeigen

Guten Tag @Heinz Leuenberger    Der Grund weshalb Sie zwei verschiedene Status E-Mails von myCloud erhalten haben ist, dass Sie zwei verschiedene myCloud Konten mit zwei verschiedenen Swisscom Logins erstellt haben.    Sie können die Dateien welche Sie auf dem weniger genutzten myCloud-Konto gespeichert haben herunterladen und auf das häufiger genutzte Konto hochladen. Danach können Sie das weniger genutzte myCloud-Konto in den Einstellungen löschen.   Liebe Grüsse, CemÖ Mehr anzeigen

Hello @Acranius (and all others who read along),   There was a problem with the provision of the latest desktop app versions so certain users were provided with developer versions (23.3.6) to install. Therefore, this version is not included in the release notes. We apologize for any confusion and inconvenience this may have caused.   The latest official version is 22.41.1. To have the best experience, we recommend downloading and installing this version from the following link: https://desktop.mycloud.ch/   Thank you for your understanding.   Kind regards, Cem Mehr anzeigen

Hallo @Prunneiho88 und alle anderen die mitlesen,    Wie von dir bereits erwähnt, hat unser 2nd Level Support den Bug aufgenommen und ans myCloud-Team weitergeleitet. Wir haben uns den Fall angeschaut und herausfinden können, dass ein Problem mit der Auswahl der Thumbnails (Vorschaufoto) besteht. Grundsätzlich wird nämlich das richtige Foto geteilt, aber das falsche Thumbnail angezeigt. Wir sind uns einig dass wir dieses Problem so bald wie möglich beheben müssen.    An dieser Stelle danke ich euch für euer Verständnis.    Gerne möchte ich jedoch noch auf deine Aussage eingehen, dass die myCloud Software eingekauft sei. Die myCloud Software wird von Swisscom entwickelt und ist keine eingekaufte Lösung. Der Supportfall wurde direkt an uns weitergeleitet und wird auch von uns wieder gelöst.    Liebe Grüsse, Cem Mehr anzeigen

Hallo zusammen,    Ich habe den Bug für euch bereits bei den Verantwortlichen gemeldet. Das Problem sollte in kürzester Zeit gelöst werden.   Vielen Dank für euer Verständnis.   Liebe Grüsse, Cem Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   Beim Hochladen von Fotos & Videos sind folgende Formate zulässig: GIF, JPEG, JPG, PNG, TIF, TIFF, MP4, MOV, HEIC.   Liebe Grüsse, CemÖ Mehr anzeigen